Condiciones B2B

Acceso a la plataforma

El acceso a la plataforma mayorista de Gema Lunar está reservado exclusivamente a profesionales del sector: tiendas de minerales, bisutería, complementos, centros de bienestar, espacios holísticos y cualquier negocio dedicado a la reventa de productos esotéricos y similares. Para obtener acceso es necesario completar el formulario de registro con los datos fiscales requeridos y superar una verificación manual por parte de nuestro equipo. La aprobación se comunica por email en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Documentación requerida

Para activar una cuenta mayorista es necesario aportar: razón social, CIF o NIF, indicación de si se tributa en recargo de equivalencia, número de IVA intracomunitario en caso de ser aplicable, y modelo 036 o 037. Esta documentación puede adjuntarse en el formulario de registro o enviarse a contacto@gemalunarmayoristas.com.

Precios

Todos los precios mostrados en la plataforma son sin IVA y están disponibles únicamente para cuentas verificadas y aprobadas. Los precios mayoristas no son accesibles para usuarios no registrados ni para el público general. Gema Lunar Mayoristas se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

Pedido mínimo y cantidades

El importe mínimo por pedido es de 150 € netos (sin IVA). Cada referencia tiene una cantidad mínima de compra indicada en su ficha de producto. No se tramitarán pedidos que no alcancen el importe mínimo establecido.

Envío

Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, para pedidos realizados antes de las 14:00 h. El envío es gratuito para pedidos nacionales que superen los 300 € netos (sin IVA). Para pedidos de importe inferior se aplicarán los costes de envío vigentes en el momento del pedido, calculados en el proceso de compra. Los envíos se realizan con número de seguimiento.

Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. El pedido no se procesará hasta que el pago quede confirmado. En el caso de transferencia bancaria, el plazo de envío comenzará a contar desde la recepción efectiva del ingreso.

Devoluciones y reclamaciones

Únicamente se aceptan devoluciones por productos defectuosos o por error en el pedido imputable a Gema Lunar Mayoristas. El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia a través de contacto@gemalunarmayoristas.com. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por productos correctamente suministrados conforme al pedido realizado.

Responsabilidad

Gema Lunar Mayoristas no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por terceros (empresas de transporte, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestra operativa). En caso de incidencia con el transporte, se iniciará el proceso de reclamación correspondiente en colaboración con el cliente.

Confidencialidad de precios

El cliente mayorista se compromete a no difundir, publicar ni compartir los precios mayoristas con terceros ajenos a su negocio. El incumplimiento de esta condición podrá suponer la cancelación de la cuenta mayorista sin previo aviso.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia derivada de la relación comercial, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Gema Lunar Mayoristas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.